述职报告

时间:2024-02-15 18:08:18
精选述职报告范文汇编十篇

精选述职报告范文汇编十篇

在经济飞速发展的今天,报告与我们的生活紧密相连,报告具有双向沟通性的特点。其实写报告并没有想象中那么难,以下是小编精心整理的述职报告10篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

述职报告 篇1

本学年,在教务处的领导下,本人协助负责招生的数据处理工作、学籍管理工作和收费管理工作。

一、招生的数据处理工作

今年的招生工作,取得了较好的成绩。本人主要负责数据的处理,在全部招生工作中,先是统计推荐生人数及确定人员名单,后是录取中的信息采集,以及录取结束后的信息统计上报等。

数据统计是任务繁杂的一项工作,在统计过程中,虽然不能做到一个不能错,但尽量做到少出错误,甚至不出错误。

二、学籍管理工作

由于市县教育局对学籍管理工作要求严格,所以在全学年就有几次大型的学籍处理方面的事情,如06级毕业证书发放的信息核对、08级学籍网上报名认定、09级学籍信息预报等,特别是08级学籍全省网上报名认定,省里要求很严,要求一个不能漏、一个不能少、完全与学测报名、高考报名的信息完全吻合,在__年级全体领导的帮助下,在教务处徐海龙主任的直接指挥下,顺利完成了省里的要求。

三、收费管理工作

收费管理要求“零差错”,也就是一个学生的信息都不能错,要做到这一点,每学期开始,起码要做三件事,一是把学生信息与年级信息核对,看休、留、转、住宿等情况;二是与上学期已有的收费信息核对,看有无错漏;三是与已有的收费管理电脑软件库中的信息核对,看有无重复信息或错漏信息。特别是每年的高一新生,由于录取时的信息与报到时的信息有出入,所以修定信息工作量最大的就是高一新生信息。

由于本人的数据处理能力有限,往往处理数据要花费很长时间,以后在工作中,要加强学习和练习,争取数据处理技术再上一个台阶,以适应工作的需要。

述职报告 篇2

我非常荣幸能够成为嘉海酒店的一员,承蒙各位领导的信任,对我委以重任,我虽然在酒店行 业积累了点滴的工作经验,但自从来到嘉海以来,感谢林总、王总及各部门领导对我工作的指 导与支持,我觉得自己还要不断学习,不断进步,不断充实自己,才能够不辜负领导的期望 与厚爱。

。房务部作为酒店的一个重要部门,其工作质量的优劣,将直接影响酒店的外在形象与经济效 益。在此感谢领导的信任,任命我为客房部主管一职,在感觉压力的同时而动力十足。06 年的上半年已过去, 客房工作在全体客房员工的努力下还算顺利, 但仍然存在着许多问题, 在这里做以下总结:1.在日常的对客服务过程中,个性化服务开展不够,员工的服务技巧不够到位,有待提高。2.本人作为部门培训员专业知识不够,加上缺少经验,需要加强自身学习,锻炼,以传授服 务员更多服务技能及知识,逐步提高员工素质。3.在节约能耗上还未做的更好,员工节能意识有待加强。4.上半年员工流动性较大,说明平时缺少与员工的沟通和交流,造成员工的稳定性不够。5.客房卫生的检查制度仍需加强,多落实走动式管理。

以上总结出的不足之处,我将一一逐步改正,同时根据我们酒店的自身特点,针对以后的客 房工作做以下几点工作思路及主攻策略,不足之处,请领导给予指点:

1.提高员工服务质量,强化员工服务意识,对新员工和后进员工做好辅助工作,并协同各领 班制定培训计划,做好员工的技能培训工作,并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所 需技能的同时,并且对客服务做到:热情,主动,礼貌,耐心,周到,同时加强个性化服务 与超值化服务。

2.提高客房的卫生质量,加大客房卫生质量的督导力度,务必保证每间客房保持最佳状态, 实行逐级负责制:员工对所清洁的房间负责;主管领班对所管辖楼层房间的卫生质量及物品 配备情况逐一严格检查;对当值每位员工清扫的房间全面的督导和检查;坚决杜绝因卫生质 量问题而引起客人投诉,影响酒店声誉。

3.由于酒店开张已三年,设施设备已显老化,需有针对性的对客房进行维护和保养,提高客 房设施设备的使用寿命,加强家具维护,地毯的去渍,合理安排地毯洗涤。

4.控制物资、开源节流:强化员工节约意识,提倡控制水、电等能源浪费的同时,实施物资 管理责任制,设立易耗品台帐,控制成本费用。

5.加强对房务中心的管理,应提升其的服务质量,多培训普通话及礼貌用语,确保话务服务 质量。 6.继续落实“五常”管理法,做好各项服务检查工作。

7.设立有效管理机制,量化考核,及时分析解决问题。

8.在房务部经理的直接领导下,协同房务部领班,对先进员工的工作给予肯定和表扬;对后 进员工耐心的给予辅导与鼓励,督导员工的工作质量和服务质量,留意员工的工作态度及表现,发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通,并妥善解决;调动员工的工作积极性,降低员工流动性,树立团队意识, 增加凝聚力,全力以赴,做的更好。

以上报告,敬请领导给予审议,欢迎对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向各位领导对我的 关心和支持表示诚挚的谢意!我将一如既往,不负众望,为嘉海酒店的发展奉献绵薄之力。

述职人:

20xx年xx月xx日

述职报告 篇3

本人某,现任某局长、支部书记;某XX有限公司总经理。主抓局、公司的党政全面工作。

某X年是跨入新世纪的第一年,在市局的领导下,本人带领全体员工以“坚持改革、优化结构、创新管理、稳步发展”的工作方针为指导,围绕市局某X的工作重点,积极开拓市场,发展业务,通过全局员工的共同努力下,今年较好地完成市局下达的各项指标。现将我今年主要工作情况汇报如下:

一、各项指标的完成情况

(一)业务收入

市局下达年度计划为6080万元,预计今年完成6102万元,完成年计划的101%。

(二)收支差额

市年下达度计划为2584万元,预计今年完成2584万元,完成年计划的100%。

(三)职工收入

今年职工人均月收入2963元,比去年同期增加12.8%。

(四)人才素质提高

完成市局下达的人才素质提高率为15%的目标。

二、本人根据今年市局的总体思路和工作重点,结合实际我局的经营特点,实现三项目标做了以下工作:

(一)创新工作,努力完成工作下达任务

今年市局下达我局的经营任务是业务收入比去年同期递增43.74%,收支差额比去年同期递增52.91%。面对这么大的增幅,大家都认为难以完成,感到压力很大,有个别同志认为是否能与上级领导反映一下,可否将任务减一点。本人作为第一把手,我认为上级委以重任给你,就是要你为企业分担困难,解决困难,这是一名领导干部责无旁贷的职责。面对困 ……此处隐藏8070个字……在乐天选择内的低端品牌也要做好接洽工作,让这一部分客户真正的认识乐天、了解乐天,不要因无法入住我商场而在业内对乐天发表负面评论,以后代理与乐天相符的品牌的时候乐天随时欢迎入驻。在高总的指导与帮助下,在全体同仁的共同努力下,2**3年业内人士对乐天招商工作给予了充分的肯定,为我们乐天带来了良好的口碑。

(二)、招商工作中力求创新,时刻以工人翁的态度投入工作,不单单满足于出租率的上升、优质品牌及商户的入驻,而是尽自己的最大所能把客户的入驻条件降到最低。比如在装修期限方面并未依据公司的文件指示给予免费一个月或二个月的优惠,而是在洽谈过程中坚持原则,力求为公司节约每一分成本。本年度入驻的商户装修期限基本都限定在15天之内,个别区域做到租期无缝衔接,全年365天,保证天天有收益。装修期限的压缩,无形中给公司增加了收入,铺位节约一天,公司就会多一天的收益,少一份忧愁。

(三)、招商工作时注重品牌的组合与业态的丰富。为了更好的顺应市场发展,丰富商场的卫浴、吊顶品牌,满足消费者更高的消费需求,公司决定对吊顶区进行整体调整。商管部首先对原吊顶区位置有针对性的进行市场调研,对意向品牌及经销商进行考察,将符合要求的卫浴品牌进行意向锁定后,逐步开展吊顶区调整工作。面对吊顶区的整体调整,鉴于09年度吊顶区从一层搬迁至二层,因此老业户抗性较大。针对此问题,商管部在公司公装的协助下,对吊顶区老业户进行舆论宣传,一告知公司调整的决心,二增强老业户的信心。经过调整通知下发,面积征询、新老品牌沟通会、品牌落位、合同签订、费用收缴、督促进场装修、原位置封堵、督促搬迁等多个环节,集成吊顶体验馆终于盛装亮相,全新开业。公司的此调整举措一方面消化了一层东南角1300平方空置面积,解决了开业至今的商场死角问题;同时在提高8户老业户的品牌展示档次的同时,引进了品格、法狮龙、罗格朗、顶上、今顶5户中高档吊顶品牌,整合了同行商场的吊顶资源。其次引进了美标、安华、帝王、摩恩、辉煌、全友6户中高档卫浴品牌,丰富了我商场卫浴区的品类,整合了同行商场的卫浴领袖品牌,一举两得。

四、楼层管理服务工作

(一)、业户管理服务工作

业户是我们公司发展的原动力,也是最重要最基本的力量,是我们企业不断生存发展最新鲜最有力的血液,所以服务好业户,抓好业户稳定就是抓好我们商场的稳定。今年来,通过楼层主管在日常工作中积极与各商家老板进行沟通,从管理、营销、安全、售后服务等各个方面倾听他们的意见或建议,并给商家老板提供有效建议,促使商家始终保持着良好的商业积极性,极大的促进了我商场的稳步发展。 (二)、导购员管理服务工作

导购员是商家销售和消费者面对的最前端,在日常工作中,各商家的导购员是和楼层主管接触最多的,有部分导购员自身素质较低、纪律性差,不能对本职工作有责任感,针对类似问题,由楼层主管利用晨会和发现问题单独沟通的方式,向导购员培训导购员手册相关内容、销售技巧及各种客诉案例,并和老板积极沟通,通过老板对导购员加强要求,有效地达到提升导购员自身素质的目的。遇到商场有大型活动,对导购员进行集中培训商场活动细则,使导购员充分了解商场活动以便充分利用到销售中,使业户达到收益最大化。通过进行2**3年度优秀导购员的评选并进行公开性的授予当选导购员荣誉的方式,形成了导购员内部相互学习的好习惯。

(三)、业户装修监管服务工作

上半年吊顶区调整、业户二次装修提档等加大了商管部装修监管的工作量。楼层主管在平时施工过程中严格按照装修管理规定对其装修进行管理,监督其围挡的到位及规范,装修垃圾的及时清理,对有噪音的装修铺位及时制止,尤其严禁使用电锯切割石膏板的行为,并做好周边业户的解释与安抚工作,使业户遵守装修规定,为顾客创造了良好的购物环境。

为更好地迎合市场发展,商户不断地进行二次装修,商场也在不断地改进装修管理规定,2**3年公司推出了两项重要规定:一是将所有次通道加宽,即每条通道内业户在进行装修时,都需要内进40公分;二是所有带斜拐角的商户装修时全部将斜拐角后退40公分;通过这两项规定,极大地改善了原商场通道狭窄、进深长、顾客不爱逗留的缺点,例如欧路莎卫浴北通道及维卫卫浴南通道,改造后既加宽了通道、提升了档次、也缩短了进深,商场、商户均比较满意。

(四)、业户消防安全监管工作

业户消防安全监管也是商管部日常楼层管理的重要工作之一。消防方面由楼层主管从安全角度与业户进行沟通,使全体业户店内灭火器配备率达100%,并检验其是否合格,通过日常巡场监督消防通道保持畅通无阻,并根据商场的统一布置与物业部共同对导购员进行消防演练并教授消防设施的使用方法,加强商场内工作人员的消防意识,发动全民防火、防盗的主动性及责任感,从而保证商场及商铺内物品安全。

五、产权人相关工作

产权人返租及合同续签工作是商管部招商、管理工作之外的又一重点工作。 面对此项工作,商管部指定沟通能力较强的员工做负责人,面对普遍产权人要求涨房租的问题,商管部提前做好应对准备工作。在与其沟通时通过数据分析、价格比对等方式有理有据的进行说服工作。通过产权人与经销商对租赁价格的对立观点进行有机结合,使棘手的个别工作迎刃而解。截止2**3年12月30日共完成产权人新签4户,续签3户,产权人返还租金153户。

总之,2**3年度商管部在紧张有序的忙碌中度过,在努力完成公司下达的租赁目标和收费目标下还存在着许多的不足之处,如收费工作未能做到月月100%完成,后期需加大收缴力度;楼层管理工作有待更加细致化、深入化,后期需强化厂商管理工作等。下一年度商管部会继续发扬积极团结、不畏困难的工作作风,总结经验,改进不足,争取公司租赁、收缴效益最大化。

2**4年度重点计划如下:

一、 加大收缴力度

上一年面对国家大的宏观形势发展等情况,下一年收取费用重点任务是制定出有效措施,强化内部管理,坚定信心,全额完成公司收缴计划。

二、 强化厂商管理

上一年公司推出一项重要举措,即“假一罚十”的承诺,此项措施得到了商场全体业户的大力支持。通过“假一罚十”的承诺,商管部及时地对合同约定外品牌进行了清理,并做到了与经销商多次沟通,使其从思想意识上重视此承诺,行为上遵循此承诺。通过此举措的推行,商场内业户已认识到“诚信经营”的重要性。下一年为配合公司稳步、有序、更好地发展,商管部计划继续加大此举措的监督,并顺应市场发展协助公司做好“明码标价”制度的推行与实施,加强厂商诚信经营的意识及行为。

三、 强化导购员培训

上一年导购员管理方面无论从晨会、工装统一、考勤、纪律等各个 方面均比去年有较大幅度提升,但是导购员的品牌专业性及导购礼仪已不能满足消费 者对我们乐天品牌的购物需求。针对此问题,下一年商管部将利用晨会、发现问题单 独沟通及公司统一组织培训等各种方式,提升导购员的导购礼仪并通过与老板沟通强 化导购员销售品牌的业务知识,真正做广大消费者的贴心购物顾问,进一步提升商场 为广大消费者提供的品牌服务质量。

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