纪律委员述职报告

纪律委员述职报告范文

在生活中，越来越多的事务都会使用到报告，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。你所见过的报告是什么样的呢？以下是小编整理的纪律委员述职报告范文，欢迎大家分享。

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好!

从20xx年到现在，我在xx银行担任大堂经理也要一年了。在这一年当中我学到了很多金融方面的知识，也逐渐体会到了在一个营业网点，大堂经理的作用有多么重要，接下来就让我汇报一下这一年的工作：

首先，大堂经理是一个营业网点的形象大使。当客户来办理业务时，关注的不仅仅是室内的环境卫生，业务办理和等候的时间长短，还包括是否能够及时且详尽的得到自己想要咨询的答案，有没有得到更优质更全面的服务。而最早直接面对客户、最早知道客户的需求、最早能帮助到客户的人是我。所以，微笑面对客户，认真倾听客户的需求，及时高效地帮客户解决问题就显得很重要了，因为此时，我的任何言谈举止都将代表工行的形象。

另外，我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作，容不得一点差错。他们每天都要办很多笔业务，工作压力一定极大。如果有些顾客在他们办理业务时插进来进行咨询，不但影响了他们的工作，还极易因此出现失误操作，导致操作风险。此时，如果停下来为客户解答，就影响了正在办理的业务;如果不予理睬，又会得罪客户。两者都会导致投诉或者客户的流失的风险。

作为大堂经理，多向柜员学习业务知识、多与柜员沟通了解业务流程，对每个柜员办理业务的流程、习惯有所掌握，才能更好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台，只有将这些辅助工作做在前面，我才能尽自己所能为他们分担压力，同时为客户提供更好、更全面、更优质的服务。

因此在大堂经理的岗位上，我围绕岗位职责主要开展了以下工作：

一、分流、引导客户。根据客户的需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助设备办理业务，指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道，并鼓励客户逐渐以电子银行服务渠道作为进行日常的非现金类交易操作的主要渠道，节省客户在银行等待及填写表格的时间，更可以足不出户轻松办理业务。

二、为客户提供基本的咨询服务，解决客户遇到的业务问题。并根据客户需求，主动推荐各种新型、高回报的理财产品和分行新一期的特色优惠服务。

三、识别优质客户。根据分层次服务的原则，给予其特别关注和优先服务，依据客户的星级及资金闲置情况，向客户经理推荐有潜力的优质客户。

四、遵守大堂经理服务标准。及时、耐心、高效地处理客户意见、批评和误会，保障网点现场及时、高质和高效率的服务，提高客户满意度。

在上述工作开展的过程中，我认为自己的不足之处还很多，仍有以下几方面需要改进：

一、我在接待客户时虽然很熟练但很多时候流于表面，没有更深层次地挖掘客户的需求，推荐产品主动性有待加强。

二、在日常工作中需要处理的杂务较多，占用了较多时间，以致于对优质客户的关注度不够。

三、有时只单纯为了解决问题而解决问题，没有认真的思考问题产生的源头，没能杜绝问题的再次发生。

四、在与客户交往和关系维护时手段简单，营销效果并不明显，营销技巧有待提高。

结合我这一年来的所得，我非常庆幸自己得到了在这个岗位上见习的机会，也很感谢工行的帮助。无论将来我从事哪一行，做什么工作，重视团队合作;耐心、细致、热情的服务态度;更加专业的知识积累;以及一颗好奇且不断进取的心，都能为我带来更加光明的前途。

谢谢大家!

　　述职人：xx

　　20xx年x月x

各位领导、各位代表：

大家好！

20xx年已经过去，在过去的一年中，在市分行领导的教导下，在省分行渠道管理部、科技发展部的指导下，在我们经理的带领下，我恪尽职守，忠实的履行了自己的岗位职责，为我行各项业务的发展贡献了一份应尽的力量。20xx年是我人生旅程中最重要的一年，在过去的一年中，在各位领导、同事们的指导、帮助下，我收获了许多，在此我向大家表示最真诚的感谢。现在，我向大会作20xx年度述职报告，请各位领导、各位代表审议。

一、积极努力学习政治理论和科学文化知识

各级领导的精心培养下和同事们的悉心照顾下，我也通过自己的努力在思想学习和工作上的收获可谓是硕果累累。思想上，坚持理论与实际相结合的观念，积极参加上几行所组织的政治学习在提高思想觉悟的同时，将理论与自身的柜面业务实际操作相结合，与生活相结合。由刚刚毕业的纪律性不强，操作不太规范化转变成为严以律己，操作遵守规章制度工作勤恳并积极良好的完成自己的本职工作，我懂得了无规矩不成方圆，勤能补拙的道理。文化上，努力学习《柜员》教材，积极参加各种考试来充实自己理论知识的缺乏，更让自己深入了解柜员的业务特性，及工作的重要性等基础知识。

二、踏实认真工作，积极学习柜面业务

柜员是直接面对客户的群体战斗在一线的工作岗位，在这平凡的岗位上，虽然只有日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务它的工作虽然是比较枯燥乏味的，但是把平凡的点点滴滴做到完美那就是一件伟大的事情，其实人生的价值不都体现在平凡的工作上吗?

面对各类客户，柜员想要让让客户真正体会到农行的优质完善的服务，所以我们就一定要有熟练地业务处理能力跟良好的职业道德操守。自从参加工作后，我学会了踏实工作，努力学习业务知识，跟很多同事请教业务技巧与知识，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。在工作生活上同事和领导给与了我无微不至的照顾让我飞快地成长着业务不断熟练。在实际办理业务时，在遵守我行各项规章制度的前提下，我能够灵活掌握营销方式，为客户提供一定灵活、快捷的优质化服务，不耽误客户时间更能改善客户对我行的印象。

三、团结进取，共同营造良好的工作环境

“上下同欲者胜。”孙武在孙子兵法里如是说，只有上下各级由于一样的目标团结在一起，我们才能在这竞争日益激烈的金融竞争中长盛不衰立于不败之地。团结他人，共同进取，也是我为人处世的态度。在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习、相互促进；在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断地进行自我定位，更新观念，为了统一的目标而努力奋进。

简而言之，回顾过去展望未来，这一年来，在领导和同事的关心、帮助下，我在各方面都有了长足的发展与进步，但也还存在着很多不足，如还是对某些业务不熟练，在前台遇到紧急情况机动性有待提高 ……此处隐藏711个字……处也都和睦融洽，这都是大家积极团结向上的表现，在此我感谢大家对我工作的积极配合。另外，要对个别迟到旷课的同学提批评，希望这些同学能够端正态度，增强集体荣誉感，表现好的同学继续保持，以后天气会越来越冷，希望大家不要被惰性占据内心，我们要磨砺意志，不畏严寒，求知探索，成长进步。

下面谈一下我对纪律委员这个职务的理解吧，纪律委员要督促班干部完成各项工作;协助其他班干部维持班级纪律;登记班级上课出勤情况;定期检查总结公布各位同学的班级评分;协助班长和辅导员搞好班级各项事务。身为纪律委员，我应该严于律己，加强自身纪律，起到模范带头作用，同时还要关心班集体，爱护，团结同学，集体荣誉感强，凡事为班级利益着想。

担任纪律委员以来，我积极做好本职工作，帮助同学解决生活或学习中的问题，在系月评中我们班纪律还得到了加分表扬，这和辅导员，班长的正确领导是分不开的，更重要的还是大家团结进取，所以，我要再次感谢大家的积极配合

我有对事情认真负责的态度，而且乐观向上，知错能改，敢想敢做敢担当，但是我也有很多不足，比如说我有时脾气不太好，在以后的学习生活中我会努力改正，争取做得更好，也希望同学们多提宝贵意见，我将用我的实际行动更好的为集体做贡献。

在这个学期里，我们17班从相遇中相遇，团结起来，成为了一个新的家庭!我实际感受到班级里有各种性格的“家庭成员”，也感觉到很多“大家长”总是对我们一直关心正文，我们也在这样的环境下，学到了很多东西，真正的觉得自己长大了许多……

在这个温暖的家庭中，我是纪律委员，是语文课的代表，有时也被指定为班会的主力。

我做过最重要的事情。就是这次的结业式班会!我是里面的主要人物，要负起这次重要班会的责任来!这三天，我们在学校和老师们加班工作，做稿子，做幻灯片，写口语，这几天，我们总是比任何人来得都早，走得比任何人晚，我们辛苦地准备了很多，做了四十多张幻灯片，认真地写班会的所有口语我真的觉得自己的责任加重了，成熟了，成长了，我觉得这能承受住最后班会的压力，不辜负老师的期待，也锻炼了我的合作，组织能力，这件重要的事，让我成长了，成为了主事!

而且，我这学期做的最好的事情是，纪律委员我在运动会上被选为啦啦队的队长(组织，啦啦队)。不要轻视这个职位，其实在我心目中，这个职位是给运动员最大力量的人，因为认为能调节现场氛围的人才合适，所以最初没有信心成为啦啦队的领导。比赛中，啦啦队队长这个职位，你组织起来，喊大家的声音，负责组织一些加油动作，肯定能做到这一点，果然，我不辜负老师和同学们的期望，有一口井打造啦啦队，忙得不可开交我真的很骄傲!

我担任“班级一角”——班级干部时，有很多优点和不足。我的优点是对工作认真负责，组织能力强，表现力强，工作始终抱有乐观的心情，但是我也有很多不足之处。工作没有一定的毅力，效率不太高等。

希望，我的长处能持续维持下去，希望我的不足将来能得到改善。

20xx年3月初，在班主任和班级同学的信任下，我接任纪律委员一职。

纪律委员，顾名思义，就是做好班级的纪律工作。一支好的军队需要有严明的纪律，同样，一个好的班级也需要有良好的纪律。班级有了良好的纪律，才会有好的学习氛围，才会有较强的凝聚力，才会有融洽的同学关系。

这一年来，本班的组织纪律情况良好，相对于其他班级来说没有较大差距。同学之间相处融洽，有强烈的班级荣誉感，参加活动积极踊跃。课堂表现良好，上课迟到、旷课情况较少，课堂上没有睡觉的现象，同学们积极参与课堂教学，上课气氛活跃，课后认真、按时完成老师的作业。但也有少部分同学存在经常旷早自习的情况。

在任职期间，我积极协助班主任、班长抓好班级的全面工作，做好班级纪律的量化管理工作，及时向班长汇报班级纪律的有关情况。我主要负责班级早晚自习、上课的考勤记录，配合院检、校检和辅导员查课的检查;在班级数字化工程实践平台“广一云平台”上负责运营“考勤通报系统”这一栏目，及时发布考勤信息，避免信息的不对称对同学们的学习生活造成不便;与旷课次数较多的同学进行沟通交流，帮助他们意识到纪律的重要性。

经过这一年的锻炼，我感觉自己变得更有责任感和纪律意识。身为纪律委员，我一直严于律己，加强自身纪律，起到模范带头作用，同时还关心班集体，爱护、团结同学，增强集体荣誉感，凡事为班级利益着想。我很感谢班级同学和班主任对我的信任，让我当选班级纪律委员这个职位，这一年班级纪律工作的顺利开展离不开班委会的密切配合和班级同学的关心支持。当然，自己在工作中还有一些不足，如有时不够耐心，班级早自习的出勤率还有待提升等，今后会努力改进。

在今后的工作中，我会吸取工作教训，总结工作经验，认真规划，积极协助班主任、班长抓好班级的全面工作，进一步做好班级纪律的管理工作，同时配合班委多搞一些能增强班级凝聚力的活动，尽可能的调动同学的班级凝聚力和团结力，解决班级中存在的问题，本着为同学服务的宗旨和对同学负责的原则，为班级同学们的学习和生活保驾护航。

回顾过去的两年，我的大半责任，便是维持自身的纪律，这也使我学到了很多东西，尤其是在与人打交道这个方面上获益匪浅。因为我不能也不会用强硬的口气对别人说话！毕竟，我们都是大学生。都有一定的处事原则和自我约束能力。但俗话说的好："没有规矩不成方圆"，这里所说的规矩与我所提到的尺度是一致的。无论是"规矩"还是"尺度"都需要有人去操执和把握，只有正确的操执，合理的把握，才能达到"成方圆"之目的。

自我担任纪律委员以来，在全班同学的支持下与他们的自觉下，管理工作得到顺利进行。全班同学比较积极上进，遵守校纪班规，虽然偶尔会有违纪现象，但总得来说，班上纪律还是有好转。

在管理班级的过程中，难免会遇到各种各样的困难，面对这些困难时，自己想办法去解决。到了今天，我已能坦然面对各种困难，尽自己最大的力量去解决，在管理的同时，要严格要求自己，因为自己的一举一动都被同学们看在那里，如果连自己都管不好，如何去管别人当然，管理时一定要有耐心，要顾及同学们的感受，不要去品尝“高处不胜寒”的滋味。否则，会给今后的工作带来许多困难。即使有困难，也应勇敢面对。

都在努力协助辅导员、班长抓好班级的全面工作。做好班级学生纪律方面的量化管理工作。协助团委和班长总结班级纪律情况，解决班级中存在的问题，为人公正、公平，敢于同班级中的不良倾向和坏人坏事做斗争，工作中能既坚持原则又要注意方法，能够团结全班同学共同创造一个良好的学习环境。在这学期后期发生了一些不高兴地事情，但是我还是在班级和辅导员的帮助下得到了圆满的解决，让我学习到了很多东西，让我更加成熟了，面对事情的时候不在是冲动，而是理智的解决事情，这说明我在这个职位上得到了很多的锻炼。

一个学期已经结束，在纪律管理方面也将告于段落，其中有许多地方没有做好，努力在下一个学期改正自己的形象，我知道这条路上有许多挑战，下半个学期进一步加强管理，让同学从心里上认识到纪律的重要性。